Échange de taille offert
Si la taille ne vous va pas, écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et la taille souhaitée : nous vous envoyons la nouvelle taille sans attendre le retour, sans frais de livraison. Vous nous renvoyez ensuite la pièce d'origine, non portée.
Retours : 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. L'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande) est demandée.
Pour démarrer un retour, écrivez-nous depuis la page Contact : nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez nous en informer par toute déclaration claire (e-mail ou page Contact). Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après la réception du retour. En cas de retour d'une partie d'une commande bénéficiant de l'offre « 2 achetés, le 3e offert » ou « 5 débardeurs à 89,90 € », le remboursement tient compte du prix réellement payé pour les pièces conservées.
Article défectueux
Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour à notre charge.